लीगल एड सोसाइटी ने न्यूयॉर्क के उन कम आय वाले निवासियों की ओर से यह सामूहिक मुकदमा दायर किया है जो अपना और अपने परिवार का पेट भरने के लिए SNAP और नकद सहायता योजनाओं पर निर्भर हैं। यह मुकदमा न्यूयॉर्क शहर द्वारा लाभ आवेदनों और पुन: प्रमाणीकरणों की प्रक्रिया में की जा रही घोर देरी को चुनौती देता है, जो संघीय और राज्य कानूनों द्वारा निर्धारित 30-दिन की समयसीमा का उल्लंघन है, और शहर द्वारा कार्यात्मक आवेदन प्रणालियों को बनाए रखने में विफलता को भी उजागर करता है। अगस्त 2022 में, न्यूयॉर्क शहर के मानव संसाधन प्रशासन ने सभी SNAP आवेदनों में से आधे और नकद सहायता आवेदनों में से एक तिहाई को समय पर संसाधित करने में विफल रहा, जिससे परिवारों को भूखा रहने या किराया चुकाने या अपने बच्चों को खाना खिलाने जैसे असंभव निर्णय लेने के लिए मजबूर होना पड़ा।

जुलाई 2023 में, लीगल एड ने अदालत से एक आदेश प्राप्त किया जिसमें शहर को सभी संघीय और राज्य प्रसंस्करण आवश्यकताओं का पूर्ण अनुपालन करने और मार्च 2024 तक लंबित मामलों को समाप्त करने का निर्देश दिया गया था। तब से, एचआरए ने आवेदनों और नवीनीकरणों के प्रसंस्करण में लंबित मामलों को लगभग समाप्त कर दिया है। योग्य आवेदकों को शीघ्र लाभ जारी करने में आने वाली अतिरिक्त बाधाओं को दूर करने के लिए समझौता वार्ता जारी है।

लगभग एक वर्ष की गहन बातचीत के बाद, दिसंबर 2025 में दोनों पक्षों ने मामले को सुलझाने के लिए एक समझौते पर सहमति व्यक्त की। समझौते के तहत, एचआरए को आवेदन और पुन: प्रमाणन की प्रक्रिया के लिए निर्धारित मानकों का पालन करना होगा और उन लंबित मामलों को समाप्त करना होगा जिनके कारण लोगों को लाभ प्राप्त करने के लिए महीनों तक इंतजार करना पड़ता था। उन्होंने कॉल-इन इंटरव्यू के प्रतीक्षा समय पर सख्त सीमाएं लागू करने, दस्तावेज़ जमा करने को आसान बनाने के लिए ऑनलाइन और मोबाइल प्लेटफॉर्म को आधुनिक बनाने और सिस्टम में सुधार के लिए कर्मचारियों को अद्यतन प्रशिक्षण प्रदान करने पर भी सहमति व्यक्त की। एचआरए अगले 4 वर्षों तक रिपोर्टिंग और निगरानी दायित्वों के अधीन रहेगा।