खराब परिस्थितियों की रिपोर्ट करने के लिए आपको शेल्टर में अपने केस वर्कर से संपर्क करना चाहिए। कुछ आश्रयों में मरम्मत के लिए पूछने के लिए फॉर्म होते हैं। केस वर्कर को समस्याओं को ठीक करने के लिए किसी को भेजना चाहिए या अगली बार जब संहारक आश्रय में आ रहा है तो आपको बताना चाहिए। जब आपने केस वर्कर से संपर्क किया और उन्होंने जो कहा, उसे लिखना एक अच्छा विचार है। यदि मामला कार्यकर्ता मदद नहीं करता है, तो आप आश्रय के निदेशक को लिखित शिकायत कर सकते हैं। यदि आप चाहें, तो उपलब्ध संविधान शिकायत प्रपत्र का उपयोग करके आश्रय को लिखित शिकायत कर सकते हैं यहाँ उत्पन्न करें. यदि समस्या फिर भी नहीं सुधरती है, तो आप सीधे डीएचएस (बेघर सेवा विभाग) के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

आप 311 पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। न्यूयॉर्क शहर में, 311 24/7 हॉटलाइन है जो आपको किसी भी सिटी एजेंसी से संपर्क करने की अनुमति देती है। आप इस नंबर का उपयोग खराब परिस्थितियों के साथ-साथ आश्रय कर्मचारियों द्वारा दुर्व्यवहार या किसी अन्य समस्या के बारे में शिकायत करने के लिए कर सकते हैं। 311 आपको स्थानांतरित कर देगा लोकपाल का डीएचएस कार्यालय अपनी शिकायत करने के लिए। आप 800-994-6494 पर कॉल करके या ईमेल करके भी सीधे लोकपाल के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं ombudsman@dhs.nyc.gov. शर्तों के बारे में शिकायत करते समय, फोटो सबूत होना एक अच्छा विचार है। कर्मचारियों के बारे में शिकायत करते समय, उनका नाम और शीर्षक प्राप्त करने का प्रयास करें।

हां! लोकपाल के डीएचएस कार्यालय में जाकर, आप डीएचएस के एक प्रतिनिधि (जिसे संविधान सेवा प्रतिनिधि कहा जाता है) से मिल सकते हैं। कार्यालय मैनहट्टन में 109 ई 16 वीं स्ट्रीट, 8 वीं मंजिल पर स्थित है।

आप 4, 5, 6, एल, एन, क्यू, आर, या डब्ल्यू ट्रेन को 14 वीं स्ट्रीट - यूनियन स्क्वायर स्टेशन तक ले जा सकते हैं, या एफ या एम ट्रेन को 14 वीं स्ट्रीट / 6 वें एवेन्यू स्टेशन पर ले जा सकते हैं। ओम्बड्समैन का कार्यालय सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 9 बजे से शाम 4 बजे तक खुला रहता है यदि आप अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना चाहते हैं तो आप कार्यालय को 800-994-6464 पर भी कॉल कर सकते हैं।

यदि आप 311 या लोकपाल के कार्यालय को फोन करते हैं, तो वे डीएचएस कर्मचारियों को शिकायत के बारे में बताएंगे। यदि डीएचएस कर्मचारी सहमत हैं कि कोई समस्या है, तो वे आश्रय को समस्या को ठीक करने के लिए कहेंगे। डीएचएस को किसी विशेष समस्या के बारे में जितनी अधिक शिकायतें मिलती हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि वे समस्या को ठीक कर लेंगे। यदि आश्रय में आपके पड़ोसी भी आपके जैसी ही कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, तो आपको उन्हें भी शिकायत दर्ज करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।

अगर डीएचएस आपकी शिकायत का जवाब नहीं देता है और समस्या अभी भी मौजूद है, तो आपको एक और शिकायत दर्ज करनी चाहिए और 311 या लोकपाल के कार्यालय को बताना चाहिए कि पहली शिकायत को नजरअंदाज कर दिया गया था। आप इसके साथ शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं आवास संरक्षण और विकास के न्यूयॉर्क शहर विभाग (एचपीडी)) एचपीडी सिटी एजेंसी है जो न्यूयॉर्क सिटी हाउसिंग मेंटेनेंस कोड को लागू करती है, जो आवास में स्थितियों के मुद्दों को कवर करती है, जैसे कि गर्मी और गर्म पानी, मोल्ड, कीट, गैस लीक और अग्नि सुरक्षा। आप 311 पर कॉल करके या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके एचपीडी से संपर्क कर सकते हैं यहाँ उत्पन्न करें. आपकी शिकायत के परिणामस्वरूप एचपीडी निरीक्षण करने के लिए आपके आश्रय में आ सकता है, और वे आश्रय के खिलाफ उल्लंघन जारी कर सकते हैं। आप जांच सकते हैं कि आपके आश्रय में कोई खुला उल्लंघन तो नहीं है यहाँ उत्पन्न करें.

यदि शिकायत आश्रय की स्थिति के बारे में है जो आपके स्वास्थ्य या सुरक्षा को प्रभावित कर रही है, तो आप कानूनी सहायता के बेघर अधिकार परियोजना हॉटलाइन को 800-649-9125 पर कॉल कर सकते हैं।

आप भी संपर्क कर सकते हैं  बेघरों के लिए गठबंधन (CFH) उनकी हॉटलाइन को 888-358-2384 पर कॉल करके। बेघरों के लिए गठबंधन (CFH) सोमवार-शुक्रवार को सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक खुला रहता है और जल्द से जल्द आपकी कॉल वापस कर देगा। सीएफएच परिस्थितियों का निरीक्षण करने के लिए नियमित रूप से आश्रयों की निगरानी करता है। यदि आप CFH स्टाफ से बात करते समय परिस्थितियों का प्रमाण दिखा सकते हैं तो यह सहायक होता है।

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