न्यूयॉर्क के रक्षक संगठन COVID-19 संकट के बीच शहर की HRA लाभ प्रक्रिया के समय पर सरलीकरण का आह्वान कर रहे हैं, जिसने प्रतिक्रिया देने के लिए संघर्ष कर रहे एक अभिभूत, नासमझ प्रणाली को छोड़ दिया है, जैसा कि रिपोर्ट किया गया है न्यूयॉर्क डेली न्यूज.

कई आवेदकों ने त्रुटि-प्रवण ऐप से जुड़ने में असमर्थ होने की सूचना दी है, जिसके माध्यम से वे अपना दावा प्रस्तुत करने के लिए हैं, जिसके परिणामस्वरूप व्यापक भ्रम और चिंता है। अन्य समस्याओं - जैसे कि गलत पते पर चेक भेजे जा रहे हैं - ने इस बारे में सवाल उठाए हैं कि प्रक्रिया को तेज करने के लिए क्या किया जा सकता है और यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि न्यू यॉर्कर्स को उनके लिए आवश्यक लाभ प्राप्त हों।

लीगल एड सोसाइटी की केटी केलेहर ने कहा, "लोगों को बुनियादी निर्वाह-स्तर के लाभों तक पहुंच की आवश्यकता है।" न्यूयॉर्क डेली न्यूज. "उन्हें अपने परिवार का भरण पोषण करने में सक्षम होने की आवश्यकता है और वे एचआरए से होने वाली देरी और पहुंच की समस्याओं के कारण ऐसा नहीं कर सकते हैं।"